校外访问电子资源您可能遇到的问题

  • 一、VPN安装后还是无法正常使用

这种情况可能是电脑中安装的其他软件影响了VPN的正常使用(比如电脑安装了其他VPN软件,翻墙了等等),更详细的信息可参见学校信息办提供的常见问题.

如果是windows操作系统的电脑,可以尝试卸载VPN后再重新安装一次,重新安装时选择【以管理员模式运行】,有时候重装一下可以解决问题。

若仍无法解决,可以将链接vpn后的相关信息截图发送至信息办对外服务邮箱its@ecnu.edu.cn 寻求帮助。截图方法如下:点击VPN软件的图标后,在弹出的对话框内将【statistics】以及【history】内的信息截图。

另外,目前已有中国知网、IEEE、SpringerLink、Nature等多个数据库支持不用链接VPN的Shibboleth方式实现校外访问(通过CARSI在校外直接访问部分电子资源),欢迎使用。使用方法详见:好消息!新增校外访问知网方式

二、VPN校外访问知网可能出现的问题

1、并发用户已满

并发用户数已满的原因主要有:1、部分读者使用工具软件等批量下载文献导致;2、用户访问结束后未点击右上方“退出登录”,系统默认20分钟后才释放该并发用户;3、采用HTML方式阅读,阅读期间始终占用并发用户。友情提醒:不要使用工具软件(含文献管理软件)批量下载文献;阅读、下载结束后手动点击“退出登录”,及时释放并发用户;下载PDF文件后再阅读。

2、需要输入验证码

出现验证码是由于单一IP下载异常,由于本校IP地址出外网时不是一对一的,所以会出现多人使用同一个IP地址的情况,系统通过输入验证码的方式来判定是否属正常人工下载,判定通过则允许下载,如判定为异常则会暂停下载。

3、IP地址被封

知网对每天的下载量是有限制的,到一定总量会被关闭下载权限,直到第二天才能重新开启。若发现恶意下载(使用工具软件,下载整本期刊论文,短时间大量下载),则会关闭多天。

建议:

1、采用Shibboleth新方式访问知网,可避免因多人使用同一个IP地址产生的问题。

2、分散下载中文文献。方法:可以通过图书馆主页上的“丽娃搜索–中文发现”检索中文文献,优先选择非知网的文献(如超星、万方),以便为下载知网独有的文献留有余地。

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三、其他数据库访问问题

若遇数据库链接不上等任何问题,请及时反馈我们,我们会联系技术老师进行处理。

    联系方式:

邮箱:libmaster@library.ecnu.edu.cn (推荐使用,可以将问题截图一起发送)

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